返金ポリシー

返品および返金ポリシー

当社では、お客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下の返品および返金ポリシーを設けております。

ただし、商品の特性上、商品お届け後お客様都合による返品は為替の影響を受ける可能性もあるため、一切お受けしておりませんので、ご了承ください。

返品期間
- 不良品・商品違いの場合においてのみ、商品到着後、7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。※期間を超過している場合は、商品のすり替えや偽造なども観点からも、一切ご対応は致しかねます。
- ※お客様都合の返品は不可となります。勘違い等の場合も含め。
返品の条件
- 商品が未使用で、元のパッケージに入っていること。
- 商品に損傷がなく、全ての付属品が含まれていること。
- お客様都合による返品（イメージと違った、サイズが合わないなど）は原則としてお受けできません。
- ご注文確定後については、お客様都合のキャンセルは一切承っておりません。(商品の特性上、為替の影響を受ける可能性やすり替え防止の観点から)
不良品の場合
- 商品に不備がある場合や、配送中の破損が発生した場合は、全額返金または同等品との交換を承ります。
返金プロセス
- 商品不良や誤配送の場合、返品が承認された後、商品を受領次第、返金手続きを行います。
- 返金は、商品の受領後、5営業日以内にお客様の元の支払い方法にて行います。
返送方法
- 返品を承認する場合、返送に関する指示をメールでお送りします。
- 返送送料は、商品不良や誤配送の場合、当社が負担いたします。
連絡先
- 返品に関するお問い合わせは、[連絡先情報]までご連絡ください。

お客様の満足は私たちにとって最優先事項です。ご購入いただいた商品について何かご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

[補足]
特定商取引法ガイド - 消費者庁
特定商取引法に基づいて、消費者は商品が到着してから一定期間内に契約を撤回または解除する権利を持っておりますが、これは商品が不良品の場合や誤送などの業者側の過失がある場合に適用されます。ただし、商品が正常で、お客様のお気持ちの変化等の「お客様都合」による返品は、事業者が返品を受け付けない方針を設けること自体は法的に許容されます。

※クーリングオフについて
特定取引法によって規定されたク－リングオフは、訪問販売等に適応される制度です。
通信販売においては、お客様ご自身の意思で判断されご購入頂いておりますので、クーリングオフの制度は適用されません事をご理解願います。
国民生活センター / 経済産業省ホームページでご確認下さい。